1. Identidad del responsable
ReLoop es una plataforma desarrollada y operada por ReLoop. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal recibida a través de la plataforma reloop.cl y los servicios asociados.
2. Datos recopilados
Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindar y gestionar el servicio:
- Emprendedores: Nombre, nombre del negocio, teléfono, correo electrónico, dirección operativa e información de productos.
- Compradores finales: Nombre, teléfono de contacto, dirección de entrega o retiro, fecha de pedido y notas de personalización indicadas expresamente por el cliente.
- Módulo de Recompra: Con el consentimiento previo y explícito del comprador, se registran fechas importantes (cumpleaños, aniversarios) para la gestión de oportunidades.
3. Procesamiento de pagos
ReLoop no almacena ni procesa directamente datos sensibles de tarjetas bancarias. La plataforma permite a cada comercio habilitar su propio enlace externo de pago (Webpay, Mercado Pago, Flow, etc.), transferencia bancaria directa o pago al recibir. Los pagos ocurren íntegramente fuera de ReLoop en la plataforma del proveedor externo seleccionado por el comercio, y su confirmación es gestionada directamente por el negocio. ReLoop no cuenta con pasarela integrada de cobro ni confirmación automática en esta etapa.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos son utilizados exclusivamente para:
- Registrar, estructurar y transmitir los pedidos al emprendimiento correspondiente.
- Notificar estados de pago, producción y despacho.
- Generar oportunidades de recompra con autorización previa del comprador.
- Entregar soporte técnico y comercial a los negocios usuarios.
5. Derechos del titular y contacto
El titular de los datos puede solicitar el acceso, rectificación o eliminación de su información personal en cualquier momento escribiendo a nuestro canal de soporte en WhatsApp oficial o mediante nuestro correo de contacto.